Als je in Nederland woont, geldt bij Luckyfriends Casino één account per persoon, met eigen limieten vanaf de start en geen verrassingen.
Je wachtwoord bewaren na de inschrijving. Zodra je account openstaat, bewaar je het wachtwoord op één vaste plek en deel je het met niemand. De beveiliging van je gegevens rust op 256-bit AES encryption, maar je inloggegevens zijn en blijven jouw verantwoordelijkheid. Raak je het wachtwoord kwijt, dan ontvang je een herstellink via de e-mail waarmee je je account hebt geregistreerd om je toegang te herstellen. Open die link alleen zelf en klik niet op berichten die om je wachtwoord vragen. Zo blijft de toegang in jouw handen en houd je het overzicht over je saldo.
Leg deze vijf dingen klaar voordat je aan de inschrijving begint.
Moet ik me op elk toestel opnieuw inschrijven?. Op je telefoon inloggen, later op je laptop verdergaan: dat kan met hetzelfde account. Je gebruikt je e-mailadres en wachtwoord, en je hoeft nergens een tweede profiel aan te maken. Meld je één keer aan per toestel en laat de sessie niet openstaan op een gedeelde computer. Elke speler mag slechts één account aanmaken; dubbele accounts worden gesloten. Wil je op een ander apparaat verder, log dan eerst netjes uit op het vorige. Zo blijft je spelgeschiedenis bij elkaar en zie je je limieten overal terug.
Stel je eerste limiet in nog voor je speelt. In de eerste dagen na je inschrijving vragen we je documenten op: een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en verificatie van je betaalmethode. Dat volgt uit onze vergunning van de Kansspelautoriteit, KOA/90923. Reken op ongeveer 39 uur voordat de controle klaar is. Stort je in die periode je eerste bedrag van minimaal 7 €, dan staat de welkomstactie na je registratie voor je klaar. Zet meteen ook je stortingslimiet of sessielimiet vast; die gelden vanaf je eerste speeldag.
Lees meerBlijft je aanmelding hangen, open dan geen tweede account; de klantenservice zoekt het met je uit.
Je eerste storting begint bij 7 € en de welkomstaanbieding volgt direct na je registratie; het geld loopt via de betaalmethoden van Luckyfriends Casino, zoals iDEAL.
Loopt de aanmelding vast, dan is de klantenservice bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Mail [email protected] of bel +31 20 826 5716 en houd je gegevens bij de hand.
Voor een blokkade die je meteen wilt uitleggen: de chatmedewerker kijkt live mee en je hebt alleen de foutmelding en je e-mailadres nodig.
Voor een lange uitleg met bijlagen, zoals een afgewezen document of een vreemde melding, is mailen het rustigst; vermeld je volledige naam en het adres dat je invulde.
Voor een storing die je telefonisch sneller uitlegt dan typt: leg je telefoon klaar met het e-mailadres van je aanmelding en de melding die je zag.
Na het lezen weet je welke stappen je zelf zet en waar je hulp vindt.
geldig identiteitsbewijs. Wat het bewijst: je naam, foto en leeftijd; Wanneer nodig: direct na je registratie
recent adresbewijs. Wat het bewijst: je woonadres in Nederland; Wanneer nodig: na je eerste storting
betaalmethode verificatie. Wat het bewijst: dat de rekening van jou is; Wanneer nodig: vóór een uitbetaling
Dit blok helpt op het moment dat het formulier je tegenhoudt of bevestigt wat je niet verwacht.
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.