Eén keer, dan klaar

Je verificatie bij Luckyfriends Casino, één keer goed

De Kansspelautoriteit eist dat we je identiteit controleren voor je eerste uitbetaling; meestal is dat binnen 39 uur geregeld.

Start je verificatie

Wij opereren onder licentienummer KOA/90923, afgegeven door de Kansspelautoriteit — de toezichthouder die Nederlandse spelers beschermt.

Overzicht verificatie

Lees de controle in zes regels

Wij zetten de feiten naast elkaar, zodat je niet hoeft te zoeken in kleine lettertjes.

Wie controleert

Luckyfriends Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/90923

Doorlooptijd

39 uur

Verplicht

Uiterlijk voor je eerste opname, soms eerder

Vragen

[email protected]

Leeftijd

18+

Bij je eerste opname

Je eerste aanvraag, meteen compleet

De meeste vertraging komt van een foto die net te wazig is; dat los je hier vooraf op.

Kijk eerst bij verificatie

Open in je account het onderdeel verificatie; daar zie je per document of er al een vinkje staat.

Goedgekeurd zonder tweede ronde

Maak een foto van je geldig identiteitsbewijs bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van je lamp.

Je storting in beeld

Upload een schermafbeelding of afschrift waarop je naam, de betaalmethode en de storting zichtbaar zijn; de rest mag je afdekken.

Eerst stil, daarna groen licht

Na het uploaden blijft het rustig: de controle duurt gemiddeld 39 uur en je hoort per e-mail of er nog iets ontbreekt.

Voor je geld vrijkomt

Je zoekt uit welke kopieën tellen

Een vraag naar de herkomst van je geld is routine uit onze vergunning tegen witwassen, geen beschuldiging.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar: Alle hoeken, scherp, geen flits

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar: Adres, naam en datum helder

Betaalmethode verificatie

Bewijst: Dat het geld van jou is; Zichtbaar: Naam, methode en bedrag leesbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat het document echt van jou is; Zichtbaar: Gezicht en document samen in beeld

De momenten waarop de controle start

Is deze rekening van jou? Kies je een nieuwe betaalmethode, dan wil het casino weten dat die rekening echt van jou is. Je levert een bewijs van die rekening aan, zodat uitbetalingen later naar de juiste persoon gaan.

Je eerste opname loopt soepel. De eerste keer dat je wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan. Dan komen je identiteitsbewijs, je adresbewijs en de controle van je betaalmethode samen in één beoordeling.

Verschil tussen profiel en pas. Staat er een andere naam of een ander adres in je profiel dan op je pas, dan stopt de beoordeling. Het casino vraagt je om de gegevens in je account te herstellen naar wat er op het document staat.

Een vraag over de herkomst van je geld

Luckyfriends Casino heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit, KOA/90923. Die vergunning verplicht het casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo blijft misbruik van het speelsysteem buiten de deur. De vraag is dus routine voor iedereen die met grotere bedragen speelt, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vraagt het casino om een of meer van deze stukken.

loonstroken of werkgeversverklaring
bankafschriften van je eigen rekening
jaaropgave of belastingaanslag
bewijs van een uitkering
bewijs van verkoop of erfenis

Los deze drie punten op voor je opnieuw indient

Schermbeeld in plaats van foto. Een schermafbeelding laat geen randen en geen echtheidskenmerken zien, waardoor de beoordelaar niet kan vaststellen of het stuk echt is. Maak een foto van het document zelf Leg het plat op een donkere ondergrond

Van verlopen naar geldig. Een pas die verlopen is, geldt niet meer als bewijs van wie je bent. De datum op het document moet na vandaag liggen. Vraag een nieuw exemplaar aan Stuur daarna de nieuwe pas mee

Zo wordt je foto leesbaar. Onscherpe tekst of een afgesneden hoek maakt de gegevens onleesbaar. Dan kan het casino je naam en pasnummer niet vergelijken. Houd alle vier hoeken in beeld Maak de foto bij daglicht

Net aan de beurt

Zo weet je waar je staat

Handig op het moment dat je je documenten klaarlegt of op een goedkeuring wacht.

Waarom vraagt het casino naar mijn bron van inkomsten?+

Een bron van fondsen-onderzoek hoort bij de vergunning en helpt witwassen op te sporen; het is geen beschuldiging aan jouw adres. Je laat kort zien waar je speelgeld vandaan komt, bijvoorbeeld uit loon of spaargeld. Daarna gaat je aanvraag weer verder.

Blijven mijn paspoort en rekeningafschrift veilig bij jullie?+

Ja, je bestanden worden versleuteld met 256-bit AES encryption verzonden en alleen door het verificatieteam bekeken. Medewerkers van de klantenservice zien je documenten niet zomaar in. Vraag je je iets af over de opslag, dan helpt [email protected] je verder.

Wat als mijn naam op het document anders is dan op mijn account?+

Dan wijkt je profiel af van je identiteitsbewijs en dat blokkeert de goedkeuring. Stuur een bewijs van de naamswijziging mee met je aanvraag, zodat het team de twee gegevens aan elkaar kan koppelen. Je hoort daarna wat er nog nodig is.

Mijn kopie werd niet geaccepteerd, wat nu?+

Vraag eerst na welke foto of scan is afgekeurd en waarom; meestal is het een rand die ontbreekt of een reflectie op het document. Maak daarna een nieuwe opname bij daglicht, leg het document plat neer en zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Je levert het opnieuw aan via [email protected].

Moet ik mij al verifiëren voordat ik kan storten?+

Nee, dat hoeft niet altijd meteen: de controle is uiterlijk nodig vóór je eerste uitbetaling. Wel mag het casino er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Houd je documenten dus liever meteen bij de hand.

Wie houdt toezicht op Luckyfriends Casino?+

De Kansspelautoriteit (KSA) verleent en bewaakt de vergunning, die bij Luckyfriends Casino B.V. op nummer KOA/90923 staat. Vergunninghouder is het bedrijf zelf, ingeschreven bij KvK 76983863. Klopt er iets niet aan je behandeling, dan kun je je wenden tot de KSA.

Kan ik mijn documenten met mijn telefoon insturen?+

Ja, een foto vanaf je telefoon is genoeg, als het document maar volledig en scherp in beeld staat. Leg je paspoort of afschrift op een egale ondergrond en vermijd flits en schaduw. Het uploadscherm in je account werkt op zowel Android als iOS.